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面对新问题,汀兰采用新技术新工艺解决
浏览次数:168发布日期:2019-01-16

做超纯水机也好多年了,经历了风风雨雨。前几天,一位江苏用户订购了一台山东汀兰型号为SUP-20系列实验室超纯水仪器,每个小时出20升水,出水水质为国家实验室一级标准。下单之前,销售人员给用户详细沟通后,型号,出水水质这些都完全确认好之后,打款,下单,安排顺丰发货。顺丰物流还是很快的,隔天后,仪器到用户指定的位置。用户直接参考安装说明,就轻松愉快的安装好了仪器。突然客户给销售人员来电话,非常着急的说出水量达不到。销售当时觉得非常疑惑,按照当时提供的水量设计的仪器是没有任何问题的,为何出水量不够了呢?经过公司多年经验判断,当时判断说现场的地方有点问题。果不其然,公司技术部门给客户沟通后才发现是现场的安装问题。
         一般的仪器直接放到实验室里面使用就可以了,但是这个用户是比较特殊的,他们的仪器是在另外底一层楼的另外一个房间,出水口和用水口将近10米的距离。仪器是设计的每个小时出20升水,距离远,压力不够,这就造成了用户上面描述的情况。于是根据用户的实际安装位置和使用水的要求,增加增压系统和加大用水量设计。给客户重新设计一台符合用户要求的。经过4天的紧张安排生产,重新发货,用户装上新仪器后,超出用户的预想。用户对我们的效率和解决问题以及公司的技术是很赞赏的.
       面对客户提出的新问题,首先要解决用户问题是位。同时也给我们一个提示。用户在购买仪器的时候,一定要勘探好现场。这次我们采取的技术措施是以前没有碰到过的,我们在仪器里面重新设计新工艺,添加增压系统,安装完毕后模拟用户现场实际安装条件进行测试,检查,无误后安排顺丰发给用户。
    总结,每天我们会碰到各种各样的问题,首先面对问题解决好问题是步,但是必须拥有完善的设计技术和不断创新的思想。这样山东汀兰公司才能发展,永不满足自己现在的所拥有的,不断前行。

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